Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SavvyPOS (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación web app.savvypos.com y el sitio comercial savvypos.com. Operamos desde Colombia y cumplimos con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestro servicio:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre del negocio.
• Datos comerciales: productos, precios, inventario, ventas, clientes y cuentas por cobrar que el usuario registre voluntariamente en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de uso (páginas visitadas, clics, duración de sesión).
• Datos de facturación: cuando el usuario contrata un plan pago, los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pago autorizada. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y administrar la cuenta del usuario en la plataforma.
• Prestar el servicio de punto de venta, gestión de inventarios, reportes y funcionalidades asociadas.
• Enviar notificaciones operativas por correo electrónico o WhatsApp (reportes de cierre, alertas de inventario, confirmaciones).
• Procesar pagos de suscripción y emitir facturas.
• Mejorar continuamente el producto a través de análisis de uso agregado y anónimo.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento informado del titular (otorgado al momento del registro), la ejecución del contrato de prestación de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento (hosting), bases de datos en la nube y servicios de entrega de correo electrónico, estrictamente para operar la plataforma.
• Pasarelas de pago: para procesar transacciones de suscripción de forma segura.
• Autoridades competentes: cuando exista una orden judicial o requerimiento legal que lo exija.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles, respaldos periódicos y monitoreo de seguridad.

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario permanezca activa o sea necesario para prestar el servicio. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo mayor.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro canal de WhatsApp o envíe un correo a soporte@savvypos.com.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos almacenamiento local (localStorage) para guardar preferencias de tema visual y sesión de usuario. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Los datos técnicos de navegación se recopilan de forma agregada para análisis de rendimiento.

10. Funcionamiento sin internet

SavvyPOS funciona como aplicación web progresiva (PWA). Los datos comerciales generados mientras el dispositivo está sin conexión se almacenan localmente en el dispositivo del usuario y se sincronizan con nuestros servidores una vez se restablezca la conexión a internet. No accedemos ni procesamos datos almacenados localmente mientras no se produzca la sincronización.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados a través de correo electrónico o aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los cambios.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +57 313 548 7605
• Correo electrónico: soporte@savvypos.com